NOTA FINAL:10

Después de un duro curso y un muy intenso trabajo diario hemos adquirido un 10 como nota final, un 10 muy merecido, gracias a todos y sobre todo a Javi!

Todo nuestro trabajo.

Marketing Innovation: Nueva herramienta para las empresas.

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CONCLUSIÓN FINAL

Nos ha parecido una asignatura muy interesante, nos ha abierto la mente hacia nuevas formas de aprendizaje. Empezamos el curso con muchas ganas, aunque elegir la idea de proyecto empresarial no fue nada sencillo. Al tener la idea elegida, los primeros meses de curso nos parecieron llevaderos, pero sobre todo estos últimos meses hemos tenido que acelerar el ritmo de trabajo incluso no hemos tenido tiempo de cambiar el punto muerto (q=100, hemos aumentado el salario del trabajador y hemos introducido nuestro salario), ya que, si lo hubiésemos cambiado tendríamos que haber comenzado el proyecto casi desde cero. A pesar de las dificultades podemos decir que esta asignatura nos ha servido para avivar nuestro espíritu emprendedor y hemos podido alcanzar las metas que nos propusímos a principio de curso.

Para finalizar queremos agradecer a nuestro profesor Javier Buces, quien ha sido de gran ayuda, un apoyo en todo momento, quien nos ha guiado cuando no sabíamos cómo sacar adelante nuestro proyecto. También queremos agradecer a todos nuestros seguidores del blog (más de 1000 visitas), seguidores de twitter (más de 80 seguidores alrededor de todo el mundo) y al banco Kutxabank por su asesoramiento.Ha sido un curso inolvidable, gracias Javi!

Visión de futuro

Nuestro proyecto de empresa llamado "Marketing Innovation" es viable tras analizar su viabilidad apoyándonos en el pay-back, que nos ha servido para saber el tiempo aproximado que tardará la empresa en recuperar la inversión inicial pero como es un método que no tiene en cuenta ni la inflación de cada año ni su rentabilidad no es totalmente fiable. 

Tras haber realizado el análisis de la viabilidad de la empresa mediante el VAN tenemos los resultados de si vale la pena o no realizar este proyecto. Al ser los resultados positivos quiere decir que recuperaremos el desembolso inicial y que también obtendremos beneficios. Al tener en cuenta la inflación y la rentabilidad prevista para cada año, el VAN resulta mucho más fiable que el payback. 

Podemos decir que somos viables tras analizar la situación inicial de la empresa mediante al DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades).

Después de haber analizado la viabilidad de la empresa se podría decir que "Marketing Innovation" tiene un futuro competitivo, por lo que nuestro máximo objetivo, es que nuestro software sea utilizado por grandes empresas y sirva como ejemplo para nuevos emprendedores.

Gestión de proveedores.

Para empezar, debemos definir quienes son nuestros proveedores, en efecto, nuestro único proveedor, la empresa http://www.cdcopiadvd.es/, especialistas en la fabricación y duplicación de CD, DVD y BLUE RAY y soportes digitales que cuentan con más de 17 años de experiencia en el sector, situada en: C/Nápoles 215 Barcelona 08013. Esta empresa nos aportará los CDs necesarios donde localizaremos nuestro software. 

Los objetivos principales de dicha gestión de proveedores:

1.Aportar el máximo valor añadido al menor coste en aquellos servicios que prestan los proveedores.

2.Asegurar que los contratos y acuerdos con proveedores están alineados con la estrategia y necesidades de negocio de la organización.

3.Gestionar la relación y el rendimiento con los proveedores.

4.Negociar los contratos con los proveedores y gestionarlos a lo largo de su ciclo de vida.

5.Mantener una política de proveedores y una Base de Datos de Proveedores y Contratos (SCD).

La Gestión de Proveedores no tiene a su alcance indicadores de rendimiento del servicio o los recibe demasiado tarde, por lo que si existen retrasos o disminuciones de calidad en el suministro, no podrá actuar con eficacia para corregirlo.

Por último, la Gestión de Proveedores no suele tener a su alcance indicadores de rendimiento del servicio o los recibe demasiado tarde, por lo que si existen retrasos o calidad en el suministro disminuye, no podrá actuar con eficacia para corregirlo.

Gestión de clientes.

Además de los habituales de teléfono o fax, hemos decidido usar los nuevos servicios electrónicos. 

De esta manera, están tratamos de aumentar el potencial de información, permitiendo 

que esté disponible para aquellas personas que lo necesiten, bien sea alguien del 

servicio al cliente que se encuentre atendiendo una llamada telefónica o bien un/a 

consumidor/a que busca apoyo técnico a través de la red. 

Facilitar las descripciones de los productos o servicios y poder dar apoyo técnico a 

través de Internet no sólo sirve para ahorrar dinero, al simplificar los procesos de 

relación con los/as clientes, sino que así también conseguimos aumentar su satisfacción. 

Uno de nuestros principales objetivos es construir relaciones duraderas o incrementar su lealtad hacia nuestra marca, hacia la empresa o hacia los productos y servicios de la misma.

Ventajas que aporta Internet a la gestión con mis clientes:

1. Menores costes 

2. Mejor calidad en la atención 

3.Incremento de las ventas 

Para poder cumplir con estos objetivos es necesario:

Que todo esté automatizado desde un principio, con capacidad de manejar lo 

rutinario, desde hacer suscripciones automáticas, dar de baja a suscriptores, enviar 

inmediatamente respuestas como: precios, preguntas frecuentes, ofertas, 

seguimientos de cartas, cartas de agradecimiento, etc.

Lo que buscamos con la pagina web es ofrecer la mejor calidad de servicio profesional y la mejor seguridad para cuando realicen sus compras o introduzcan sus datos. Para ello el sistema debe estar automatizado el cobro con tarjetas de crédito para poder cobrar «on line» en un entorno seguro y una vez procesada la venta permita hacer el depósito bancario.

Organización de la empresa.

Sin dar mas preámbulo, nos gustaría compartir que en nuestra organización no hay organigrama, en el mapa de procesos identificamos los “cargos” líderes de procesos y los que intervienen en cada uno, definiendo su interacción con los demás, de esa manera logramos incrementar el trabajo el equipo y la toma de decisiones es más acertada ya que cada líder de proceso expone su punto de vista y soluciones.

Estas son las diferencias:

Los mapas de procesos tienen su origen en la utilización de los mapas mentales, los cuales presentan de una forma lógica y clara temas complejos.

http://prezi.com/mslksav4bydm/mapa-de-procesos/

Un organigrama es un esquema de la organización de una empresa, entidad o de una actividad. El término también se utiliza para nombrar a la representación gráfica de las operaciones que se realizan en el marco de un proceso industrial o informático.

PMME / PMMF

Nuestra empresa durante el ejercicio anterior compró y consumió 10.000€ de materias primas, pagando a sus proveedores cada 30 días y manteniendo un nivel medio de 2.000€ de estas en el almacén. La media de existencias de productos de fabricación fue 3.200€ y la media de productos acabados de 4.000€. A lo largo del años las ventas de la empresa ascendieron a 198000€, manteniendo los clientes una deuda media de 5940€. La producción anual a precio de coste fue de 36.000€. *La empresa consumió su producción anual.

Payback y VAN

El payback o "plazo de recuperación" es un criterio estático de valoración de inversiones que permite seleccionar un determinado proyecto en base a cuánto tiempo se tardará en recuperar la inversión inicial mediante los flujos de caja. Resulta muy útil cuando se quiere realizar una inversión de elevada incertidumbre y de esta forma tenemos una idea del tiempo que tendrá que pasar para recuperar el dinero que se ha invertido. En nuestro caso el desembolso inicial se recupera en un año y un mes.

Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros, originados por una inversión. La metodología consiste en descontar al momento actual todos los flujos de caja futuros del proyecto. A este valor se le resta la inversión inicial, de tal modo que el valor obtenido es el valor actual neto del proyecto. El método de valor presente es uno de los criterios económicos más utilizados en la evaluación de proyectos de inversión. Con los datos de nuestra empresa nos da un VAN de 38.727,69

CASH-FLOW

Son los flujos de entradas y salidas de caja o efectivo, en un período dado.

El flujo de caja es la acumulación neta de activos líquidos en un periodo determinado y, por lo tanto, constituye un indicador importante de la liquidez de una empresa.

La diferencia existente entre las entradas y salidas es de 25.325€ de saldo positivo, por lo que la cuenta de tesorería se encuentra en una situación bastante favorable. 

Como hemos indicado en los ratios, hemos decidido invertir parte de nuestra liquidez en sanear parte de las deudas a l/p o al estudio del mercado e invertir en nuevas actividades para así no perder el coste de oportunidad.. 

Fondo de maniobra y análisis de ratios

El fondo de maniobra se puede definir como la cifra en la que la Financiación Básica supera al Activo No Corriente. Depende de la magnitud del fondo de maniobra, si es muy cercano al 0, no está garantizada la solvencia en tu totalidad, o si es excesivamente grande, no es bueno porque pierdes coste de oportunidad: no inviertes, no ganas si no pierdes. Cuanta más liquidez menos rentabilidad, son conceptos inversos.

Realizando este análisis del balance podemos obtener un primer diagnóstico de cual es la situación de la empresa desde dos puntos de vista: el financiero y la solvencia. Esto se calcula mediante una gráfica, fórmulas y el resultado. En esta representación podemos observar que la Financiación Básica supera al Activo No Corriente, por lo que, se puede decir que la situación de la empresa es estable.

Existe una correlación entre los plazos de los capitales que financian y la permanencia de los inmovilizados de la empresa. La empresa tiene un margen de actuación y con esos capitales permanentes financia el Activo Corriente, lo cual aporta estabilidad financiera a la empresa.

En la parte de solvencia de la empresa podemos observar que el Activo Corriente solventa al Pasivo Corriente, por lo que la empresa se encuentra en buen estado, ya que, con ese Activo Corriente puede hacer frente a sus deudas a corto plazo.

Después de haber realizado este análisis de ratios nos hemos dado cuenta de que:

• Por un lado el ratio de disponibilidad inmediata con un resultado de 1,95 se nos sale de los límites establecidos (0,1-0,4), lo cual quiere decir que nuestra empresa actualmente no es capaz de hacer frente a los pagos a corto plazo.
• Tanto como el resultado del ratio de tesorería 2,33  y el del ratio de liquidez 3,05 al excederse de los parámetros reflejan que nuestra tiene un exceso de capital liquido disponible y como consecuencia de ello está perdiendo rentabilidad, es decir, no se esta aprovechando el dinero en invertir en la propia empresa por ejemplo (coste de oportunidad).
• En cuanto al ratio de garantía (1,84) podemos confirmar a nuestros acreedores que somos capaces de hacer frente a nuestros posibles pagos.
• Los ratios de autonomía financiera (0,84) muestra la gran dependencia de los acreedores que tiene nuestra empresa, es decir, por un lado no somos capaces de actuar sin tener que depender económicamente de factores exteriores como de las entidades financieras.

• El ratio de endeudamiento 1,2 aunque sobrepase el parámetro establecido nuestra empresa no se encuentra excesivamente endeudada. Nuestra empresa utilizando sus recursos propios puede soportar sus deudas.

BALANCE "MARKETING INNOVATION"

2ª EVALUACIÓN.

Marketing Innovation 2º Evaluación

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BRIEFING.

El "Briefing" es un documento escrito que recoge toda la información necesaria para que se pueda desarrollar el proyecto. Este informe se lo entregaremos al departamento de cuentas de la agencia publicitaria. En este informe expresaremos lo que queremos conseguir con la campaña, y las condiciones que exigimos para ello. Hemos seguido este esquema:

1- EMPRESA.

2- LA EMPRESA Y EL MERCADO.

3- EL PROYECTO.

4- EL PROYECTO Y EL MERCADO.

5- LA EMPRESA Y EL PROYECTO.

6- PLAN DE DISEÑO.

Segmentación del mercado.

Es una actividad que es necesaria que hagan las empresas para intentar adaptarse lo más fielmente posible a las necesidades que muestran los individuos, consiste en clasificar los consumidores y elegir a los mismos, es decir, a nuestros posibles consumidores.
Nos hemos basado en dos tipos de segmentación: segmentación demográfica y segmentación psicosocial.

Estas son algunas ventajas de realizar una segmentación de mercado:
· Detectar y analizar las oportunidades que ofrece el mercado.
· Adecuar los productos y las campañas de Marketing a los gustos y preferencias del cliente.

Las estrategias a seguir son: indiferenciada, diferenciada y concentrada.

Comenzamos con el estudio de mercado.

Todo lo anteriormente publicado pertenece a una parte de nuestro plan de Marketing, que a continuación os explicaremos.

Dentro de la empresa el área del Marketing se encarga de averiguar lo que hay que hacer para que los consumidores acepten el producto. Para ello, parte del análisis del entorno que rodea la empresa: se investiga el mercado, se analizan las posibles competencias y se concreta que segmentos se pueden clasificar los consumidores.

El estudio del mercado consiste en recopilar, elaborar y analizar la información sobre el entorno general, la competencia. Las fases que hemos realizado son: definición del objetivo, diseño del modelo y recogida de datos.

La técnica de recogida de datos que hemos utilizado ha sido la encuesta vía Internet (proceso anteriormente explicado). 

Véase: http://marketingni.blogspot.com.es/2013/01/encuesta.html

http://marketingni.blogspot.com.es/2013/02/resultados-de-las-encuestas.html

Resultados de las encuestas.

A los siguientes datos les hemos dado más importancia, por lo que, los explicaremos mediante gráficas.

Otra pregunta a la que le hemos dado importancia ha sido al ámbito de actividad de la empresa del empresario/a cuestionado. En este caso no hay un dato muy notatorio, podríamos decir que el provincial gana peso respecto al resto pero no por mucho, ya que, exceptuando en color amarillo (regional), los demás ámbitos se encuentran a la par.

Otra pregunta muy interesante ha sido la campaña publicitaria con la que dar a conocer nuestro servicio, a lo que la gran mayoría ha votado por Internet como podemos observar en color azul, hoy en día una muy avanzada tecnología, mediante la cual podemos ser reconocidas incluso mundialmente. Otra pequeña parte ha votado la propagando, pero no creemos que eso medio sea el más adecuado, ya que, la mayoría de gente la tira sin ni siquiera echarle el ojo.

Respecto a la pregunta de la frecuencia con el cual el empresario encuestado realiza un estudio de mercado en su empresa, la mayoría han contestado que ocasionalmente, como podemos ver en morado. Lo que nos ha sorprendido en el resultado de esta pregunta es el porcentaje de cuestionados que han votado anualmente, ya que nos parece muy escaso.

Está gráfica está relacionada con la anterior, ya que, responde a la pregunta si el estudio realizado es considerado suficiente o no. La mayor parte lo ponen en duda marcado “puede” en el cuestionario, aunque en color azul se observa que una parte importante si que la consideran.

Está gráfica refleja la respuesta a la pregunta sobre la utilidad de nuestro servicio, como podemos observar en color azul, la mayoría opinan que es un servicio útil, aunque también hay una parte natatoria que lo cuestionan.

Esta gráfica contesta a la pregunta de si el servicio que ofrecemos resulta innovador. En la leyenda están los límites de las puntuaciones del 1 al 5, por lo que, podemos observar en la gráfica en color turquesa que la mayoría han votado con un 4, y el resto con un 3.

Otra pregunta a tener en cuenta es la opinión de los empresarios sobre nuestro blog, “Marketing Innovation”, con el que trabajamos muy duro. En la leyenda son las valoraciones del 1 al 5 sobre el blog, por lo que, en color azul turquesa y en morado se puede observar que la mayoría de cuestionados han votado con un 4 y 5, por lo que estamos muy agradecidas.

Organización del local.

Anteriormente habíamos definido la localización de la empresa pero no habíamos explicado la organización del local, en esta entrada lo explicaremos:

Es un local de 103m2, que se compone de una sola planta.

A la izquierda del plano se puede observar la puerta principal en el color anaranjado. Ahí situaremos la sala de espera y la recepción. La zona anaranjada del fondo pertenece al pasillo de la oficina que dará a otras tres puertas: la sala de reuniones, nuestro despacho donde realizaremos los softwares y llevaremos la administración, y en enfrente el baño.

Encuesta

Nuestro isologotipo.

Desde el comienzo de este proyecto, diseñamos este isologotipo como marca distintiva de nuestra empresa. Se caracteriza por la combinación del logotipo y el isotipo, es decir, es un dibujo con su tipografía.

A nuestro parecer, el significado del logotipo refleja el análisis del mercado y la tipografía muestra un carácter profesional, moderno y comprometido.

Mapa de procesos.

En la siguiente entrada os dejamos nuestro mapa de procesos, realizado mediante el modelo E.F.Q.M. presentado utilizando la herramienta "Prezi":